Les chatbots au service des usagers et des agents

Améliorer la qualité de service, offrir un environnement de travail modernisé aux agents et accompagner la baisse des dépenses publiques, pour réussir la mise en œuvre du plan Action publique 2022, il faudra innover A loccasion de la journée Innovation qui sest tenue le 29 mars 2018, Juan dAlcantara, directeur secteur public dArvato, détaille les opportunités des chatbots, ces programmes dintelligence artificielle simplifiée qui permettent dorienter les usagers.